1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện nhằm các mục đích sau:
- Tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Xử lý đơn hàng và giao hàng đến khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Địa chỉ email (nếu có).
- Nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ tư vấn.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi và các yêu cầu hỗ trợ.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi.
Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của khách hàng.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên các hệ thống bảo mật và chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập khi cần thiết để thực hiện công việc.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Trong trường hợp cần thiết để giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin tối thiểu cần thiết với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác liên quan.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khi phù hợp với quy định của pháp luật.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
- Đơn vị: HỘ KINH DOANH YẾN SÀO VIVA
- Điện thoại: 0969.686.226
- Email: ngovanhung385213@gmail.com
- Website: yensaoviva.com
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật dữ liệu.